近日，在北京舉辦的首屆全國職工文化創(chuàng)意、崗位創(chuàng)新、管理創(chuàng)效大賽“三創(chuàng)大賽”總決賽現(xiàn)場，鄭州城市發(fā)展集團安居板塊憑借自主研發(fā)的“鄭州安居管理系統(tǒng)”，成功斬獲“管理創(chuàng)效賽道”二等獎。城發(fā)安居從全國572項創(chuàng)新成果賽事中脫穎而出，成為河南省數(shù)字化賦能住房保障領(lǐng)域的“亮眼名片”。

賽事背后：一場聚焦“數(shù)智民生”的創(chuàng)新突圍

首屆“三創(chuàng)大賽”由全國總工會主管的中國職工文化體育協(xié)會主辦，旨在挖掘職工創(chuàng)新潛力、推動成果轉(zhuǎn)化。大賽吸引了航空航天、電子信息等領(lǐng)域的頂尖項目同臺競技。“我們評審時特別關(guān)注‘創(chuàng)新是否落地、是否惠及民生’，鄭州的系統(tǒng)恰好踩中了這兩個關(guān)鍵點。”大賽評審認(rèn)為，該系統(tǒng)將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與住房保障深度融合，既解決了行業(yè)管理難題，又讓用戶感受到了實實在在的便利。

“2023年我們調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)住房保障管理中，紙質(zhì)合同堆積如山、抄表員跑斷腿、租戶報修‘等回音’是普遍痛點。”針對這些民生“堵點”，城發(fā)安居團隊下定決心，聯(lián)合鄭州大學(xué)共建“安居科技研發(fā)中心”，組建了一支研發(fā)團隊開展工作。

產(chǎn)學(xué)研攻堅：300個日夜打磨“三端協(xié)同”智慧方案

為實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，人少跑腿”，團隊曾連續(xù)72小時調(diào)試設(shè)備臺賬系統(tǒng)，以實現(xiàn)電梯巡檢計劃能自動生成;為優(yōu)化租戶選房體驗，他們走訪了200多名青年人才，最終設(shè)計出“資產(chǎn)地圖”功能，點擊屏幕就能查看39個項目的地理位置、房源信息、戶型布局以及周邊配套。

如今，這套“三端協(xié)同”系統(tǒng)已成為住房管理的“智慧大腦”：運營端（PC后臺）里，租約簽訂、費用核算全流程數(shù)字化，“以前處理一個項目的合同要3天，現(xiàn)在1小時就能完成”；員工端（B端APP）上，物業(yè)員工王師傅的手機里總彈出工單提醒，“昨天剛收到電梯巡檢通知，今天又搶了個報修單，比以前‘瞎跑’效率高多了”；最讓租戶暖心的是租戶端（小程序/H5），剛?cè)肼氞嵵莸?5后工程師劉洋說：“我通過小程序選房、繳費，連看房都是線上預(yù)約的，不用請假跑現(xiàn)場，太方便了！”

民生答卷：7萬租戶的“安居獲得感”

“住進來快一年了，從沒忘交過房租——小程序會提前3天提醒，繳費只用30秒。”在隴西美寓人才公寓，租戶張悅展示著手機里的繳費記錄。截至目前，鄭州安居管理系統(tǒng)已支撐39個住房項目投運，服務(wù)青年人才超7萬人，隴西美寓、嘉園美寓等項目出租率達100%，智能水電費統(tǒng)收覆蓋率實現(xiàn)100%。在成本控制上，系統(tǒng)更顯成效：“人力成本降低30%，”城發(fā)美寓人才公寓項目店長坦言，“以前忙得腳不沾地，現(xiàn)在能騰出更多時間幫租戶解決實際問題。”

未來可期：讓智慧安居融入智慧城市

這次獲獎不是終點，而是優(yōu)化服務(wù)的新起點。接下來團隊將深化與鄭州大學(xué)的合作，在系統(tǒng)中加入“智慧黨建”“社區(qū)O2O服務(wù)”等功能——未來租戶不僅能在線參與社區(qū)活動，還能享受便民配送、家政預(yù)約等服務(wù)。

站在“十五五”創(chuàng)新發(fā)展的新起點，鄭州城發(fā)集團正以數(shù)智力量為住房保障賦能。未來，這套凝結(jié)著鄭州智慧的安居系統(tǒng)，還將與智慧城市建設(shè)深度融合，為更多人打造有溫度、高效率的生活家園，讓“住有所居、居有所安”成為每個保障性住房群眾觸手可及的幸福。